Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

13.12.2025 tarihinde Makewell isimli firmanın internet sitesinden kararmaz, paslanmaz, rengarenk charmlı bileklik modeli sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bedeli 299,80 TL, kargo ücreti 49,99 TL ve tahmini vergi tutarı 58,32 TL olmak üzere toplam 349,89 TL tarafımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 15349’dur.

Ödemeyi yaptığım günden bu yana ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma tarafından hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim.

Durumu açıklığa kavuşturmak için firmanın destek e-posta adresine mail attım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım, ancak her iki kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ücretini ödediğim kararmaz, paslanmaz, rengarenk charmlı bileklik siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ücret iadesi dahil haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.