Sipariş Hazır Bildirildi Ama Kargo Gönderilmedi Ve Bilgi Alınamadı

Makewell markasının kendi internet sitesi üzerinden 16 Eylül tarihinde toplam 559,60 TL tutarında Makewell marka küpe siparişi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım. 18 Eylül’de tarafıma “siparişiniz hazır” şeklinde bir mail geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 30066’dır. Ürünler hazırlanmış gibi görünmesine rağmen kargo sürecinin başlamaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Instagram üzerinden firmaya mesaj attım ancak hiçbir dönüş alamadım, başka bir iletişim kanalına da ulaşamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin benimle paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim 559,60 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.