Küpe Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Makewell Accessories’in web sitesi üzerinden 13 Temmuz tarihinde kızlarım için toplam 1000 TL tutarında küpe siparişi verdim. Ödeme sonrasında ertesi gün ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Banka hareketlerimde ödemenin çekildiği açıkça görülmesine rağmen ortada ne ürün var ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonları açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj attım, SMS gönderdim, e-posta ile de ulaştım ancak hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem ürünleri alamadım hem de firmaya ulaşamıyorum. Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim küpelerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.