to read complaints and reviews, or file yours.Makbul Silivri Şubesinde Personelin Zorlayıcı Ve Saygısız Davranışı
Makbul Silivri şubesinde bugün yaşadığım personel tutumundan dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim. İki gün önce aynı mağazada ürün tartımını kasa önünde yaptırmış olmamıza rağmen, bugün tartım için bizi ısrarla arkadaki tartıya yönlendirdiler.
Kasa önünde tartılabileceğini özellikle belirtmemize rağmen, personel bu konuda hiçbir esneklik göstermeden, zorlayıcı bir şekilde arka taraftaki tartıya gitmemizi istedi. Üstelik bu süreçte, sanki sorun bizdeymiş gibi bizim anlayışsız olduğumuzu ima eden ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım, hem müşteriye karşı saygısız ve itici bir tavır gibi hissettirdi hem de kendimizi değersiz ve kırılmış hissetmemize neden oldu.
Makbul’den beklentim, personelin müşteriye karşı daha güler yüzlü, anlayışlı ve nazik olmasıdır. Biz müşteriler olarak yalnızca zorla yönlendirilmek değil, saygı ve hoşgörü görmek istiyoruz. Bu konuda ilgili personele gerekli uyarının yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için geri bildirim verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
