Sipariş Verilen Kitap Gelmedi Satıcıdan Bilgi Ve İade Talebine Yanıt Yok

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mak Yayın Dağıtım satıcısından "Bilgin Efsane 4. Sınıf" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 62753901882610). Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj almama rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo takibinde herhangi bir hareketlilik oldu.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürünün stokta olmadığı veya tedarik edilemediğiyle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ortada ne ürün var ne de bir açıklama.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.