Maiyko Hem Ürünümün Gönderilmemesi Hem De İletişim Kanallarından Sonuç Alamamam

10 Aralık tarihinde Maiyko internet sayfası üzerinden “İsme Özel %100 Pamuklu Düğümlü Pastel Pembe Şapka” adlı üründen 1 adet siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 249 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 28127528 olarak oluşturuldu. Siparişi Ankara Etimesgut Atayurt adresime teslim edilmek üzere verdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de herhangi bir gönderi bilgisi tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine durumu bildirmek için Instagram üzerinden Maiyko’ya ulaştım ve bana yalnızca “hayret, ilgilenelim bakalım” şeklinde bir yanıt verildi. Bu cevabın üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarım görmezden geliniyor.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefon ve e-posta üzerinden ulaşmayı da denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bir müşteri olarak, siparişimle ilgili acil çözüm talep ediyorum. Ürün gönderilecekse derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilmeyecekse ise 249 TL’lik ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Maiyko’nun müşterilerine karşı daha şeffaf, sorumlu ve ulaşılabilir bir hizmet anlayışıyla hareket etmesini talep ediyorum.