Instagram Maena'dan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Maena adlı Instagram sayfası üzerinden 23.07.2026 tarihinde toplam 3.459,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir adet bağcıklı ceket ve bir adet Napolyon ceket bulunuyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi olmadı, ürünler gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş onayı ve detaylarını içeren ekran görüntülerim mevcut.

Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iptal veya iade talebime yanıt veriliyor.

Sipariş numaram 1153, isim bilgisi Lana Erhaim olarak geçiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 3.459,98 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.