to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Maena'dan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi
Maena adlı Instagram sayfası üzerinden 23.07.2026 tarihinde toplam 3.459,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir adet bağcıklı ceket ve bir adet Napolyon ceket bulunuyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi olmadı, ürünler gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş onayı ve detaylarını içeren ekran görüntülerim mevcut.
Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iptal veya iade talebime yanıt veriliyor.
Sipariş numaram 1153, isim bilgisi Lana Erhaim olarak geçiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 3.459,98 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maena üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Lana Erhaim adına, 1153 numaralı siparişimle toplam 3.459,98 TL tutarında iki adet ceket satın aldım. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu 1 Ağustos’ta Şikayetvar üzerinden detaylı biçimde iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem sipariş bedelimin iadesi yapılmadı hem de şikayetime cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Bu durum hem maddi mağduriyet yaratmakta hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görülmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi, 1153 numaralı siparişim için ödediğim 3.459,98 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
