to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Mai Studios’tan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 3 Ağustos tarihinde MS21493 numaralı siparişimle Carrot lacivert keten pantolon satın aldım. Beden problemi yaşadığım için ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre 10 Ağustos’ta “Mai Collection” alıcısına teslim edildi.
Yaklaşık on gün önce mail yoluyla iademin onaylandığına dair bir bilgilendirme aldım. Bu mailde, iadenin onaylanması için tarafıma ek bilgiler gönderileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ne ek bir bilgi iletildi ne de 719,80 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yansıdı.
Bu süreçte defalarca mail attım, çağrı merkezlerini aradım fakat muhatap olabileceğim tek bir kişiye bile ulaşamadım. Daha önce sorunsuz alışverişlerim olmasaydı, bu tutum nedeniyle firmayı neredeyse dolandırıcılıkla itham edecek noktaya geldim ve açıkçası pes etmiş durumdayım.
İademin bir an önce işlenerek 719,80 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve iletişime geçilemeyen bu sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
