İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Mai Collection’ın kendi internet sitesinden 2 Eylül tarihinde yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir jean satın aldım. Ürünün bedeni olmadığından, iş yerimden özellikle izin alıp Sürat Kargo’ya giderek ürünü iade için gönderdim. Kargo takip bilgilerim üzerinden ürünün firma tarafından teslim alındığı görünüyor ve siparişim de sistemde iade sürecinde olarak yer alıyor.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünü teslim alıp ücret iadesi yapmayan ve iletişime geçilmeyen bir firma ile karşı karşıyayım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.