6.479,60 TL İade Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

20.01.2026 tarihinde Mai Studios’un kendi uygulaması üzerinden toplam 10.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içindeki 4 adet ceketi, 23.01.2026 tarihinde iade ettim ve sistemde hem sipariş hem iade numaram m5852****49 olarak görünmektedir.

İade işlemini yaptıktan sonra tarafıma 14 gün içerisinde 6.479,60 TL tutarındaki iade bedelinin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. İlk zamanlarda mesaj attığımda “yoğunluk sebebiyle 1 hafta içinde yatar” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Bugün 24.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı, müşteri hizmetlerine yazdığımda da geri dönüş alamıyorum. Hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de ücretimin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 6.479,60 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle alışverişi yaptığım kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.