Yemeksepeti'nden Bozuk Magnum Dubai Dondurması Ve İade İsteği

24.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Magnum Dubai çikolatası dondurması siparişi verdim, toplamda on adet ürün aldım. Ürünü açtığımda çikolata kaplamasının tamamen paramparça olduğunu, dondurmanın ezilmiş ve dağılmış halde olduğunu gördüm. Ürünün tadı da alıştığım Magnum tadında değildi, neredeyse hiçbir şekilde lezzet alamadım.

Daha da önemlisi, dondurma saatlerce dışarıda durmasına rağmen normal bir dondurma gibi erimedi, paket içinde sert ve tuhaf bir kıvamda kaldı. Ürünü tükettikten sonra karın ağrısı ve ishal şikayetleri yaşadım, bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hijyen ve saklama koşulları konusunda güvensiz hissettirdi. Sorunu göstermek için dondurmaların fotoğraflarını da çektim, görseller şikayetime ektedir.

Yaşadığım problem sonrası Yemeksepeti ile ve ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ödediğim ücret iade edildi ne de ürün telafisi yapıldı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünün üretim, saklama veya taşıma sürecinde bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da bozuk ürünlerin telafisini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için soğuk zincir ve kalite kontrollerinin daha özenli yapılmasını istiyorum.