Küflü Dondurma Ve Geciken Cevap Müşteri Güvenini Sarsıyor

18 Nisan’da Mersin Mezitli’den aldığım Magnum Mini Classic kutu dondurmaların tamamının küflü olduğunu fark ettim. Ne yazık ki o anda küfü görmeden önce ürünleri tükettik ve sonrasında kısa süreli mide bulantısı yaşadık. Fiş, fatura ve ambalajı da o sırada elimde tutmadığım için saklayamadım.

Sorunu fark ettikten sonra Instagram üzerinden Magnum’a ulaştım ancak tarafıma hemen geri dönüş yapılmadı. Günler sonra geri dönüş yapılması, özellikle sağlığımızı etkileyebilecek bir durum söz konusuyken, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Küflü bir ürünü, üstelik tüm kutu halinde bu şekilde satışa sunulmuş görmek ve buna rağmen hızlı bir ilgi görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Magnum’dan bu yaşananlar için samimi bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün ve süreç kontrollerinin yapılmasını, sağlık açısından da konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.