to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Hazırlanmadı Ve İletişim Kurulamıyor
Magnet Bastır’ın web sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde 9’lu kare çerçeve ve aplik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1900 TL tutarında gerçekleştirdim, sipariş numaram Mag6928net olmasına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp hattı üzerinden attığım mesajlar iletilmiyor, Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de tarafıma bir açıklama yapılıyor.
Siparişini ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve iletişim kanallarının aktif, ulaşılabilir şekilde kullanılması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Magnet Bastır isimli internet sitesi üzerinden 14 Ocak tarihinde 12 adet kare çerçeve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.000 TL tutarında olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile site üzerinde belirtilen iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunumla ilgili bilgilendirme alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
