to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Takip Numarası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Acil Çözüm Ve İade Talebi
7 Mart’ta Magly üzerinden bir ürün siparişi verdim. 9 Mart’ta ürünün kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım ve DHL kargo takip numarası paylaşıldı. Ancak site üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde verilen DHL takip numarasının hatalı olduğunu görüyorum ve gönderiyi hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Bu durum üzerine Magly ile iletişime geçmek istedim fakat sitelerinde yer alan iletişim bilgilerinin de yanlış olduğunu fark ettim. Aradığım telefon numarası “kullanılmayan numara” uyarısı veriyor, dolayısıyla firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Ürünümün acilen elime ulaşmasını istiyorum. Eğer gerçekten ürün gönderilmiyor ve site güvenilir değilse, ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Magly’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya doğru kargo takip bilgilerini paylaşmasını ya da gerekli ise para iadesini sağlamasını rica ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğinin farkındayız. 7 Mart’ta vermiş olduğunuz siparişinizin 9 Mart’ta kargoya verildiği bilgisini ve DHL takip numarasını sizinle paylaşmıştık; ancak bu numaranın hatalı olduğunu ve gönderinizi takip edemediğinizi üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, iletişim bilgilerimizdeki hatalı telefon numarası nedeniyle bize ulaşmakta zorluk çektiğinizi de anlıyoruz. Bu konuda da gerekli düzeltmeleri yapmak üzere ilgili birimimize konuyu ilettik. MGLY9789 numaralı siparişiniz 299185334777 takip numarası ile DHL kargoya teslim edilmiştir. Sistemden kontrol sağladığımızda kargonuzun teslimat biriminie ulaştığını görüntülemekteyiz. Konuyla ilgili görseli ekte paylaşıyoruz. Bizlere her zaman mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz iade işlemi sağlayabilirsiniz. iadeniz 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız.
Teşekkürler hızlı aksiyon aldığınız için, ürünlerim bugün elime ulaştı.
