to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Oyuncak Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
19.05.2026 tarihinde Eda Bebe firmasının internet sitesi üzerinden “Magnly 72 parça oyuncak” ürününden sipariş verdim. 222339 numaralı bu siparişin ödemesini 949 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden EFT/havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu sisteme yükledikten sonra siparişim tamamlandı göründü ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.
Bu süreçte firmanın WhatsApp hattına ve müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Hem ödediğim ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yapmış olduğum ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde 949 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sağlık Bey, 19.05.2026 tarihinde internet sitemiz üzerinden verdiğiniz "Magnly 72 parça oyuncak" siparişi ve 949 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hâlâ "sipariş hazırlanıyor" aşamasında kalması ve üç gün boyunca kargoya verilmemesi, ayrıca WhatsApp hattımız ve müşteri hizmetleri numaramız üzerinden geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
İlgileri için teşekkürler
