Magly Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Cevap Yok

Orhan · 2026-05-21T13:21:14+03:00

19.05.2026 tarihinde E** B*** firmasının kendi internet sitesi üzerinden Magly mıknatıslı 72 parça oyuncak siparişi verdim. 222305 numaralı bu sipariş için 949 TL ödemeyi EFT ile havale olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen dekont sistemlerine yüklenmediği için sipariş sürecim tamamlanmadı ve dekont yükleme ekranı da çalışmadığı için işlemi sisteme tanımlayamıyorum. Ödemenin dekontunu ve işlem detaylarını WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden kendilerine iletmeme rağmen siparişim sistemde hâlâ görünmüyor. Firmanın WhatsApp hattına ve müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ödemenin alınmasına rağmen siparişimin oluşturulmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ya ödemenin alındığının kabul edilerek siparişimin bir an önce oluşturulup kargoya verilmesini ya da ödediğim 949 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Magly

Sayın Orhan Bey, 19.05.2026 tarihinde E** B*** firmasının internet sitesinden Magly mıknatıslı 72 parça oyuncağı sipariş ettiğinizi ve 949 TL tutarındaki ödemenizi EFT ile gerçekleştirdiğinizi, ancak dekontunuzun sistemde yer almadığını ve siparişinizin oluşmadığını belirttiğiniz mesajınızı büyük bir dikkatle inceledik. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağlayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi