to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Ücretsiz Olması Gereken Çekici Hizmeti İçin Ekstra Ücret Talep Edildi
01.09.2025 tarihinde Kocaeli/İzmit'te aracım arızalandı ve Magdeburger kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti almak için müşteri hizmetlerini aradım. Aracımın Gebze'de bulunan Aslan Otomotiv'e çekilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı ve bu hizmet için benden 3.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü poliçemde böyle bir ücretlendirme olacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sadece en yakın servise çekim yapılabileceği belirtildi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Ücretin neye göre belirlendiğiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hizmetten yararlanmadım.
Magdeburger’den beklentim, kasko poliçem kapsamında ücretsiz çekici hizmetinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
