12 Aylık Teklif Edilen Poliçe 6 Aya Düşürüldü, Çözüm Sunulmuyor

Magdeburger Sigorta’dan acente aracılığıyla trafik sigortası poliçesi satın aldım. Teklif aşamasında bana 12 aylık poliçe sunulmasına rağmen, poliçe kesildikten sonra sigortam 6 ay olarak düzenlendi. Üstelik, poliçenin süresinin uzatılması veya iptal edilmesi konusunda da herhangi bir seçenek sunulmadı.

Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o tarihten beri çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden acentenin 12 ay teklif sunduğuna dair belge istediler. İlgili belgeyi iletmeme rağmen, poliçenin bu şekilde kesildiği ve değişiklik yapılamayacağı, uzatma veya iptal hakkımın bulunmadığı belirtildi. Poliçe numaram: 124443485. Poliçe bedeli olarak kredi kartı ile 8.491,83 TL ödeme yaptım ve poliçem hâlâ devam ediyor.

Ayrıca, müşteri hizmetlerinin çözüm konusunda çok yetersiz olduğunu ve haftalardır yalnızca oyalandığımı belirtmek isterim. Müşteriye 12 aylık teklif sunulmasına rağmen 6 aylık poliçe kesilerek yanıltıldım ve bu durumun haksız satış ile haksız gelir elde etmek anlamına geldiğini düşünüyorum.

Magdeburger Sigorta’dan beklentim, poliçemin teklif edildiği gibi 12 aya uzatılması veya 12 ay olarak satış teklif edildiği için ücretin %50’sinin iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.