to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Mado Şubesinde Erken Kapanış Ve Fiş Kesilmemesi Müşteri Şikayeti
Beylikdüzü A**** K******’deki Mado şubesinden memnun olduğumuz için 12.10 tarihinde bu kez Silivri Kent Meydanı’ndaki Mado şubesine gittik. Ancak burada yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Saat 23.16’da hesabımız alındı. İşletmenin saat 00.00’da kapandığını öğrenmemize rağmen, saat 23.36’da biz hâlâ masamızda otururken tüm ışıkların kapatılması hem rahatsız edici hem de müşteriye yakışmayan bir davranıştı. Personelin ilgisizliği ve yetkili olduğunu düşündüğümüz kişinin tavırları da bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı. Ayrıca başka müşterilerin de bu tutumlardan rahatsız olup kalkıp gittiğine bizzat şahit olduk.
Tükettiğimiz ürünler için 1.090 TL Nakit ödeme yapmamıza rağmen, ödeme sonrasında tarafımıza fiş verilmedi. Bu durum hem şeffaflık hem de işletme ciddiyeti açısından bizi ayrıca rahatsız etti.
Yetkililerden, Silivri Kent Meydanı şubesinde hizmet kalitesinin, personel davranışlarının ve kapanış uygulamalarının denetlenmesini rica ediyoruz. Müşterilerin yalnızca hesap ödeyen kişiler değil, saygı ve nezaketi hak eden misafirler olduğu unutulmamalıdır. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle bu şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Umarız gerekli incelemeler yapılır ve başka müşteriler benzer bir muameleye maruz kalmak zorunda kalmaz.
Merhabalar Vildan Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve karşılaştığınız yaklaşıma ilişkin geri bildiriminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. MADO olarak misafirlerimize saygılı, özenli ve kaliteli bir hizmet sunmayı önemsiyoruz. Paylaşmış olduğunuz hizmet kalitesi, personel davranışları, kapanış uygulamaları ve ödeme sonrasında fiş verilmemesi konularındaki geri bildiriminiz, ilgili şubemiz özelinde Bölge Müdürlüğümüz tarafından değerlendirilecek olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve aksiyonlar titizlikle ele alınacaktır. Hassasiyetiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunmayı dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
