to read complaints and reviews, or file yours.Muş Mado’da Çay Servisinde Dikkatsizlik Ve İlgi Eksikliği
8 Ağustos tarihinde saat 20.30–21.00 arasında Muş Mado şubesine çay içmek için gittik. Verdiğimiz çay siparişi, çalışanlar tarafından ne servis biçimi ne de ilgi anlamında düzgün bir şekilde karşılanmadı. Çayımı biraz daha demli rica etmeme rağmen, masanın bir ucunda oturmama karşın çayım diğer uca bırakıldı ve bu süreçte herhangi bir güler yüz ya da özenli bir yaklaşım görmedim.
Yaşadığımız bu durum, işletmenin hizmet anlayışının ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin oldukça zayıf olduğunu hissettirdi. Bu memnuniyetsizlik nedeniyle çayımızı içtikten sonra mekandan ayrılıp başka bir yere geçmeyi tercih ettik.
Muş Mado’da müşteri memnuniyetini önceleyen, daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla desteklenen bir çalışma disiplini oluşturulmasını ve çalışanların servis konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar Huri Melek Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Muş MADO şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çay siparişinizin talebinize uygun şekilde hazırlanmaması, servis sırasında yeterli özenin gösterilmemesi ve personel yaklaşımına ilişkin paylaşmış olduğunuz detaylar dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. MADO hizmet anlayışımız doğrultusunda misafirlerimize güler yüzlü, özenli ve ilgili bir hizmet sunulması önem taşımaktadır. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, şube özelinde gerekli denetim ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Benzer bir memnuniyetsizliğin tekrar yaşanmaması adına ihtiyaç duyulan aksiyon ve personel bilgilendirmeleri ele alınacaktır. Nazik ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
