to read complaints and reviews, or file yours.Mado Venezia Şubesinde Yetkisiz Servis Ücreti
10.01.2026 tarihinde saat 16:21 civarında Venezia AVM’de bulunan Mado şubesinde hesabı istediğimde adisyonda 71 TL tutarında “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin yasal olmadığını düşündüğüm için ödemek istemedim ve durumu haksız buluyorum.
Herhangi bir ekstra talebim veya özel bir hizmet almam söz konusu olmamasına rağmen adisyona bu tutarın eklenmesi beni rahatsız etti. İşlemin iptal edilmesini ve bu şekilde bir ücretlendirme yapılmamasını beklerdim.
Mado Venezia AVM şubesinde alınan 71 TL’lik servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Arif Bey, 10.01.2026 tarihinde Venezia AVM Mado şubemizde adisyona yansıtılan 71 TL servis ücreti ile ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı ve memnuniyetsizliğinizden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. MADO olarak misafirlerimizin, kendilerine açıkça bildirilmemiş ve yasal dayanağı olmayan herhangi bir ücretlendirme ile karşılaşmaması temel önceliğimizdir. Bu kapsamda bildiriminiz, ilgili şube yönetimi ve bölge yetkililerimizle paylaşılmış olup, uygulamanın mevzuata ve marka standartlarımıza uygunluğu yönünden detaylı olarak incelenmektedir. İnceleme sonucuna göre gerekli aksiyonlar alınacak; sizlere bir mail ilettik. Geri dönüşlerinizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Merhaba Arif Bey Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
