to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Daha Pahalı Mum Satmaya Çalışılması Ve İlgi Eksikliği
12 Haziran saat 20:50 civarında Metropol AVM yemek katındaki Mado şubesinden küçük, klasik bir pasta mumu rica ettim. Ücretini ödeyeceğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen, ellerinde istediğim mum olmasına karşın bana daha pahalı mumları satmaya çalıştılar ve bu tavırları beni gerçekten şaşırttı.
Orada bulunan biri kadın biri erkek iki çalışan, kendi aralarında konuşmaya devam edip müşteriyi fark etmeyecek kadar ilgisiz ve alaycı bir tavır içindeydi. Müşteri olarak kendimi değer görmemiş ve küçümsenmiş hissettim.
Ben de çalışma hayatında olan biri olarak müşteriye her zaman yardımcı olmaya, işimi güler yüzle yapmaya özen gösteriyorum. Mado’dan da çalışanlarının müşteriye karşı daha güler yüzlü, ilgili olması ve bu tür basit konularda inisiyatif kullanarak yardımcı olmalarını bekliyorum.
Merhabalar Beyza Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde yaşamış olduğunuz personel yaklaşımı ve hizmet sürecine ilişkin iletmiş olduğunuz tüm detaylar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimize her zaman güler yüzlü, çözüm odaklı ve yardımcı bir hizmet sunulması önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, personel yaklaşımı ve hizmet standartlarına ilişkin gerekli inceleme, değerlendirme ve tüm aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
