Mado Şubesinde Bayat Baklava Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Zeynep · 2026-03-01T23:19:20+03:00

1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM Beylikdüzü Mado şubesinden Cevizli baklava satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 515 TL tutarında, Debit kart ile gerçekleştirdim. Eve geldikten sonra ürünü tattığımda baklavanın belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim. Evim şubeye yaklaşık 21 km uzaklıkta olduğu için o anda geri dönüp ürünü değiştirme imkanım da olmadı. Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bayat çıkması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Mado’nun kaliteli ve taze ürün vaadine güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Mado

Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin tazeliği ve kalite standardı markamız için temel önceliktir. Bayatlık iddiası ciddiyetle incelenecek bir konudur. Sağlıklı ve teknik bir değerlendirme yapabilmemiz adına, ürüne ait görselleri (mümkünse kesit ve genel görünüm) iletmenizi rica ederiz. Görsel inceleme, ürünün şerbet durumu, hamur yapısı ve bekleme süresi hakkında daha net bir tespit yapabilmemizi sağlar. Ayrıca bu tür durumlarda ürünün doğrudan şubeye numune olarak ulaştırılması, yerinde kontrol ve anlık müdahale açısından daha sağlıklı sonuç vermektedir. Böylece teşhir süresi, saklama koşulları ve parti kontrolü eş zamanlı değerlendirilebilmektedir. Fiyat konusundaki geri bildiriminiz de ayrıca ilgili birimlere iletilecektir. Bildiriminiz şube yönetimi ve bölge sorumluluğu ile paylaşılacak, gerekli kontroller sağlanacaktır. Yaşadığınız deneyim için tekrar üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi