to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Meydan Avm Mado Şubesinde Bayat Baklava Kalitesiz İç Dolgu Ve Güven Sarsıntısı
Ümraniye Meydan AVM Mado şubenizden yaklaşık 1,7 kg baklava satın aldım. Ödemeyi Multinet ile 2.975 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra başka bir yere götürdüm ve ikram ettim ancak baklavanın bayat olduğu çok net şekilde anlaşıldı, içindeki fıstık ve ceviz kalitesi de Mado markasından beklediğimiz seviyede değildi.
Bu durum hem misafirlerimin yanında beni zor durumda bıraktı hem de Mado’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konunun kesinlikle parasında değilim ancak özellikle Meydan AVM şubenizin acilen denetlenmesini, ürün tazeliği ve malzeme kalitesinin kontrol edilmesini rica ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Mado’dan ürün almayı düşünmüyorum.
Önümüzdeki hafta şubeye gidip konuyu yüz yüze de iletmeyi planlıyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Ümraniye Meydan AVM şubemizden satın almış olduğunuz baklava ürünüyle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin detaylı bir inceleme ve sağlıklı bir değerlendirme yapabilmemiz adına, ürüne ait mevcut görsellerin (ürünün genel görünümü ve mümkünse iç dolgu detaylarını gösteren fotoğraflar) tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. Görsel inceleme yapılmadan, ürün tazeliği ve içerik kalitesiyle ilgili teknik analiz ve değerlendirme gerçekleştirememekteyiz. Görsellerin tarafımıza iletilmesini takiben, ilgili şube ve üretim birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanacak, inceleme süreci başlatılacaktır. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği açısından bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar maalesef fotoğraf çekmedim :((( İyi günler
Merhaba Ozan Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
Ürünle ilgili foto talep ettiniz foto olmadığını sizlere ilettim. Kolay gelsin
