Mado Kuşadası Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Garson Tavırları
06.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kuşadası Kadınlar Denizi sahilindeki Mado şubesine gittik. Girişte bahçe tarafında sol köşe cam kenarına oturduk. Oturduktan sonra uzun süre beklememize rağmen hiçbir garson masamıza uğramadı, bunun üzerine yanlarına gidip sipariş vereceğimizi söylemek zorunda kaldık. O sırada görünen üç kadın ve bir erkek çalışan vardı.
İçeceklerimiz önce geldi ancak söylediğimiz iki adet brownie yine uzun bir süre boyunca getirilmedi. Garsonların ilgisiz, soğuk ve zoraki bir tavırla çalıştıklarını gözlemledik ve tatlılarımızı hatırlatmak için tekrar yanlarına gitmek zorunda kaldık. Siparişlerimizi zar zor getirttikten sonra ise masamıza tekrar uğrayan, kirli tabak ve bardakları kaldıran ya da başka bir isteğimiz olup olmadığını soran kimse olmadı.
Hesabı masamızda ödedikten sonra bir süre daha oturduk. Kalkıp gideceğimiz sırada erkek garson anneme çarptı, özür dilemek bir yana, son derece saygısız bir üslupla hesabı ödeyip ödemediğimizi sordu. Hesabı ödediğimiz kadın garson ise olaya şahit olmasına rağmen müdahale etmeye tenezzül bile etmedi ve herhangi bir özür dilenmedi. Fişimizi gösterdikten sonra ayrıldık.
2 çay ve 2 brownie'ye 950 TL gibi fahiş sayılabilecek bir tutar ödememizin yanında bir de böyle saygısız bir muameleye maruz kalmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
950 TL tutarındaki fişim mevcuttur. Gerekirse kamera kayıtlarının tarafınızca incelenmesini, ilgili şubedeki çalışanların bu olayla ilgili uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitime tabi tutulmalarını bekliyorum. Konu hakkında tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadığım takdirde durumu başka mecralara da taşıyacağımı bilginize sunuyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarı Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi sahilindeki Mado şubesine annemle birlikte gittik. Girişte bahçe tarafında sol köşe cam yanında bir masaya oturduk fakat uzun süre geçmesine rağmen hiçbir garson bizimle ilgilenmedi. Görünürde 3 kadın 1 erkek çalışan vardı. Yanlarına gidip sipariş vereceğimizi söyledik ama çalışanların ilgisiz, soğuk ve zoraki çalışıyorlarmış gibi olan tavırları daha en baştan bizi rahatsız etti.
Önce içeceklerimiz geldi, ancak söylediğimiz iki adet brownie yine uzunca bir süre boyunca getirilmedi ve tatlıları hatırlatmak için garsonların yanına tekrar gitmek zorunda kaldık. Siparişleri zar zor getirttikten sonra da masamıza bir daha uğrayan, kirli tabak ve bardakları kaldıran ya da başka bir isteğimiz olup olmadığını soran kimse olmadı. Hesabı masamızda ödedikten sonra bir süre daha oturduk ve kalkmak üzereyken 'Erkek' garson anneme çarptı, özür dilemek bir yana, hesabı ödeyip ödemediğimizi saygısız bir üslupla sordu. Ücreti kendisine ödediğimiz kadın garson olaya müdahale etme gereği bile duymadı. Hatta özür dilemeye bile tenezzül etmediler.
2 çay ve 2 adet brownie'ye 950 TL hesap ödedik. Fahiş olarak nitelendirebileceğim bir hesap ödememizin yanında bir de böyle saygısız ve ilgisiz bir muameleye maruz bırakılmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Gerekirse kamera kayıtlarının tarafınızca izlenmesini, Kuşadası Kadınlar Denizi sahilindeki bu şubede görev yapan çalışanların uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda eğitime tabi tutulmalarını bekliyorum. Konu hakkında tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmaması halinde, gerekli diğer mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Deniz Bey, Öncelikle şubemizde ailenizle gerçekleştirdiğiniz ziyaret sırasında yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ziyaretiniz sırasında masanızla yeterince ilgilenilmemesi, siparişlerinizin gecikmeli servis edilmesi, servis sonrasında masanızın kontrol edilmemesi ve özellikle ayrılışınız sırasında annenizle yaşanan temas sonrasında görevli personelin yaklaşımı ile herhangi bir özür veya açıklama yapılmamasına ilişkin paylaşmış olduğunuz tüm detaylar ilgili sürecimize dahil edilmiştir. Ayrıca *950 TL tutarındaki fişinizin mevcut olduğunu* belirtmiş olmanız da inceleme sürecimize not edilmiştir. Konu, ilgili şubemiz özelinde Bölge Müdürlüğümüz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek; gerekli olması halinde kamera kayıtları incelenecek, servis ve müşteri iletişimi süreçleri kontrol edilecek, ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve eğitimler sağlanacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hizmet standartlarımızın korunması adına gerekli aksiyonlar titizlikle ele alınacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konuya ilişkin detaylı geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi














