to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Saatinde Mutfak Personeli Eksikliği Nedeniyle Kahvaltı Yapamadım
29.08.2025 tarihinde Sivas’taki bir AVM’de bulunan Mado şubesine saat 10:17’de kahvaltı yapmak için gittim. AVM 10:00’da açılmış olmasına rağmen, sipariş vermek istediğimizde mutfak çalışanlarının henüz gelmediği ve mutfağın kapalı olduğu belirtildi. Yaklaşık 15-20 dakika sonra çalışanların geleceği ve ancak o zaman siparişlerin hazırlanabileceği söylendi. Bu nedenle sipariş veremedik ve kahvaltı hizmetinden yararlanamadık.
Daha önce başka bir Mado şubesinde böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için özellikle açılış saatlerinde mutfak personelinin hazır bulunmasını ve hizmetin zamanında sunulmasını bekliyorum. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle Sivas şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mado olarak tüm şubelerimizin açılış saatinden itibaren eksiksiz hizmet sunması en temel standartlarımızdandır. Belirtmiş olduğunuz gibi açılış saatinde mutfak personelinin hazır bulunmaması kabul edilebilir değildir. Konu ilgili şube ile paylaşılmış olup, açılış saatlerinde mutfak ve servis ekiplerinin eksiksiz şekilde hazır bulunması konusunda gerekli hatırlatma ve denetimler yapılacaktır. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bir sonraki ziyaretinizde sizleri Mado kalitesine yakışır şekilde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi Ekibi
