Gerekçesiz Ban Ve Silinen Oyun Parası İçin İade Talebi

Zula’nın yapımcısı Madbyte Games üzerinden launcher ile oynadığım oyunda, Matriarchy adlı hesabıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan haksız ban uygulandı. Uzun bir zaman önce hesabıma 1 ay süreli ban verilmişti; bu eski cezamın ardından oyuna devam ettim. En son ise yaklaşık 1 hafta önce yeniden banlandım, itirazlarıma rağmen kanıt paylaşılmadı ve cezanın kesin olduğu söylendi. Bugün banım açıldı ve tekrar hesabıma giriş yapabildim.

Ban açıldığında hesabıma girdiğimde ilerlememin geriye çekildiğini ve oyun içi paramın sıfırlandığını gördüm. P-7 seviyesinden 96 seviyeye düşürülmüş durumdayım ve hesabımda bulunan yaklaşık 130.000 Zula param tamamen silinmiş. Bu hesaba bugüne kadar 9.000–10.000 TL civarında, hatta belki daha da fazla gerçek para harcadım. Hem yatırdığım paraya karşılık hesabıma iki kez gerekçesiz şekilde erişim engeli getirildi hem de sonrasında ne ilerlemem ne de oyun içi bakiyem iade edildi ya da düzeltilmedi.

Madbyte Games’ten, Matriarchy isimli hesabımın hiçbir somut gerekçe sunulmadan tekrar banlanmamasını, haksız yere düşürülen ilerlememin eski haline getirilmesini ve sıfırlanan Zula paramın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.