Sipariş Bilgilendirmesi Ve Ürün Gönderimi Hakkında Sorun Yaşıyorum

17 Kasım’da Madame Mercy’nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 1800 TL tutarında iki adet iç giyim ürünü siparişi verdim. Siparişten sonra yalnızca ödeme onayına dair bir bilgilendirme aldım; bu bilgilendirme de site üzerinden değil, ödeme altyapısı olan Iyzico’dan geldi. Siparişin alındığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, siparişlerimle ilgili hesabım olmadığı için sitede de herhangi bir kayıt göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi sağlanmasını istiyorum. Konya adresime gönderim yapılmasını bekliyorum ve en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.