to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Yanlış Beden Ve Kalitesiz Gecelikler İçin Tam İade Talebi
Madame Mercy adlı iç giyim markasının internet sitesi üzerinden 2 adet gecelik sipariş ettim. Bugün elime ulaşan ürünler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor, hem beden olarak yanlış hem de son derece kalitesiz geldi. Gösterilen ürünlerle gelen ürünler arasında ciddi fark var.
Firma internet sitesinde Çekmeköy’de bir mağaza adresi gösteriyor ancak böyle bir mağaza fiilen yok. Sitede yazan telefon numarasını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor. Başka kanallardan da iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir dönüş alamadım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi, sadece elimde kargo poşeti bulunuyor.
Yaklaşık 2.997 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, yanlış ve kalitesiz ürünler gönderildiği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.