to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'ya Kırık Tekerlekli Valiz Parça Talebim Cevap Almadı
Madame Coco’dan aldığım büyük boy valizimin tekerleği yaklaşık 5 ay önce hasar gördü. O günden bu yana valizin kırılan tekerleğinin parça olarak temin edilmesi için defalarca kez uğraşmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.
Bu süreçte mağazaya 3 kez giderek durumu anlattım. Her seferinde tekerlek parçası için genel merkezden yanıt beklendiği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca internet sitesi üzerinden de 2 kez destek talebi oluşturdum, tarafıma sadece sorunla ilgilendiklerine dair standart mesajlar gönderildi ve bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık 5 aydır kırık tekerlek nedeniyle valizi sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen ne parça temin edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Madame Coco’nun, valizimin kırılan tekerleğinin gerekli yedek parçasını en kısa sürede temin ederek sorunumu çözmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ekrem Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ekrem Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Sorunumun çözülmüş olması sevindirici bir gelişme oldu. Ancak sorunun çözülmesi için farklı 3. Çözüm arayışımda (1- Mağaza 2- Firmanın internet sitesi, 3- Şikayetvar) sonuca ulaşmış olmam düşündürücü olan taraftır.
