to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Valizinin Arkasında Durmadı
Madame Coco firmasından 29.10.2023 tarihinde biri orta diğeri ise küçük boy olmak üzere iki adet valiz aldım. Gri renkte olan orta boy valizimde 1 yıl dolmadan, bu süre zarfında da yalnızca 6-7 kez kullanmama rağmen ayağının yanında kırılma meydana geldi. Ben bunu Madame Coco firmasına 30.07.2024 tarihinde bildirdim. Ancak firma 06.09.2024 tarihinde, üründe oluşan durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Ben ürünü bu kadar kısa süre içerisinde ve bu kadar az kez kullanmama rağmen sorun yaşamanın huzursuz ve mutsuzluğunu yaşarken firma ürünün değişim veya iade talebini kabul etmeyerek beni mağdur etti. Ben firmanın, ürününün bu kadar kısa süre içerisinde ve bu kadar az kullanımına rağmen böyle bir durum oluştuğu için değerlendirmesini tekrar gözden geçirmesini, iade/değişim talebimi kabul etmesini bekliyorum. Kurumsal bir firma da bunu yapar.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Göndermiş olduğunuz ürünün incelemesi tamamlanmış ve yapılan değerlendirme sonucunda ürünün kullanıcı kaynaklı olarak sorunlu olduğu tespit edilmiştir. Ürün inceleme kararı nihai karardır. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olabileceğinin farkındayız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için oldukça önemlidir. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Firma beklentim ölçüsünde bir çözüm getiremedi ve ürününün arkasında durmadı. Kırılan ürünü için değişim veya iade yapmadı. Madame Coco firmasından valiz/bavul sipariş edecek kişiler sonrasında problem yaşamamak ve mağdur olmamak için bir kez daha düşünmeli.
