to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında İade Sonrası Hatalı Kart Çekimi Ve Yardımsız Hizmet
20.09.2026 tarihinde İstanbul Şişli Trump AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına banyo paspasını iade ettim. 1.059,99 TL tutarlı bir gider pusulası düzenlediler ve bu tutarın kartıma iade edilmesi gerekirken, aksine kartımdan tekrar çekim yapıldığını daha sonra fark ettim ve 30.09.2026 tarihinde mağazaya itiraza gittim.
Mağazada kimse bana yardımcı olmadı, kasadaki sorumlu yapılan hatayı nasıl düzelteceğini bilmediğini söyledi ve yetkili bir muhatap da bulamadım. Mağaza, kendi yaptığı hatayı düzeltmek için hiçbir çaba göstermedi.
02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine CRM: 0039888 ve CRM: 0127100 numaralarıyla itiraz kaydı oluşturdum ancak bugün hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bankama itiraz edip CİMER aracılığıyla da şikayette bulundum. Şu an elimde hiçbir ürün olmamasına rağmen Madame Coco’ya toplam 2.120 TL ödeme yapmış durumdayım. Haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve başkalarını da mağdur etmeyecek şekilde çalıştırdıkları elemanları ciddi bir eğitimden geçirerek kalıcı çözümler üretmelerini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
20.09.2026'da Madame Coco mağazasına banyo paspasını iade ettim, 1.059,99 TL tutarında bir gider pusulası düzenlendi ancak aynı tutar kartımdan tekrar çekildi. Mağazada kimse yardımcı olmadı, yetkili bulamadım. 02.10.2026'da müşteri hizmetlerine itiraz kaydı oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm alamadım. Bankam ve CİMER aracılığıyla da şikayette bulundum, ancak hâlâ 2.120 TL ödemeyi geri alamadım.
