to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tekrar Kargoya Verilmesi Ve Ücretin İadesi
9 Ekim tarihinde Madame Coco’dan bir ürün satın aldım ve aynı gün içinde sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Ekranda iptal edildi ve iade işlemi yapıldı şeklinde gördüğüm için sürecin sorunsuz tamamlandığını düşündüm, bu nedenle tekrar kontrol etmedim.
Daha sonra ekstreme baktığımda ücretin yansıtıldığını fark ettim ve kontrol ettiğimde iptal ettiğim halde ürünün tekrar kargoya verildiğini gördüm. Şu an siparişim hâlâ kargo sürecinde görünüyor. İptal edilmiş bir siparişin nasıl tekrar kargoya verilebildiğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum ve sizin hatanız yüzünden ayrıca iade süreciyle uğraşmak da istemiyorum. İlk iptal işleminin geçerli sayılmasını, kargonun derhal durdurulmasını ve ürün bedelinin tamamının kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Pınar Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Kargo paketinizi kuryeden teslim almayarak iadeye sevk yapabilirsiniz. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Pınar Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
