to read complaints and reviews, or file yours.Ahşap Kapaklı Saklama Kaplarında Geçmeyen Yağ Kokusu Ve Çözüm Eksikliği
Madame Coco’dan bu yıl içinde Samsun Piazza Avm mağazasından 2 adet büyük boy, iki katlı ahşap kapaklı saklama kabı satın aldım. Aldığım günden beri ürünleri hiç kullanamıyorum çünkü ahşap kapaklarda aşırı derecede rahatsız edici bir yağ kokusu var. Yıkamama ve uzun süre havalandırmama rağmen koku kesinlikle azalmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Citymall AVM’deki mağazaya durumu ilettim. Ahşap kapaklı ürünlerin yağlanıp gönderildiği ve bu nedenle koktuğu söylendi ancak bu açıklama dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Öneri olarak zeytinyağı ve kekikle yağlamam söylendi, onu da uyguladım fakat yoğun yağ kokusu hiçbir şekilde geçmedi ve ürünleri mutfakta kullanmaya çekinir hale geldim.
Ürünlerin fişi şu an elimde değil ancak telefon numaram üzerinden alışveriş kaydımın bulunabileceğini düşünüyorum. Kokunun yoğunluğu nedeniyle bu saklama kaplarını kullanamıyorum. Bu nedenle, kokusuz ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılarak tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, Madame Coco ürünleriyle yaşadığınız rahatsız edici yağ kokusu sorununuzu detaylı olarak inceledik. Özellikle iki katlı ahşap kapaklı saklama kaplarında ortaya çıkan koku, mutfak kullanımınızı engellemiş ve mağazamızdaki yetkililerle yaptığınız görüşmede çözüm bulamamış olmanız bizi derinden üzmektedir. Bu durumu en kısa sürede çözmek için telefon ile görüşme sağladık ve ilgili departmanlara ilettik. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimi oluşturduğum andan itibaren ilgilenen herkese teşekkür ediyorum hepsi çözüm odaklı yaklaştı ve sorunum çözüldü
