Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Açılmamış Üründe Değişim Talebim Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

profile
25 Temmuz 2025 23:49
850
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Kayseri Melikgazi Kazımkarabekir şubesinden yaptığım her alışverişte her konuda yardımcı olan mağaza çalışanlarına teşekkür ederim hatta onlar çalışkanlıklarından ve müşterilere karşı davranışlarından dolayı her türlü tebriği hak ediyorlar sadece firmanın belli kuralları var onlar kendilerine göre esnetemedikleri için bana yardımcı olamadılar. Ben şikayetimi yazarken orada çalışan mağaza çalışanlarına değil bu esnekliği onlara tanımayan mağaza yetkililerinden şikayetçi olmuştum onlarda kibar bir şekilde olayı telafi ettiler gerçekten her konuda müşteri hizmetleri çok iyi bir firma”

Eşim tarafından Mayıs ayının ilk haftasında Kayseri Melikgazi Kazımkarabekir Madame Coco şubesinden kredi kartıyla yaklaşık bin lira ödeyerek bir pike takımı satın aldık. Ürün hiç açılmamış, fiyat etiketi dahi üzerinde duruyordu. Ancak iki ay sonra ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Sadece 1 ayı geçtiği ve iki ay önce alınmış olması gerekçesiyle, paketi açılmamış ve fiyatı hiç değişmemiş bir üründe değişim talebim kesin olarak reddedildi.

Hiçbir şekilde kullanım olmadığını ve fiyatının da güncel kaldığını belirtmeme rağmen mağaza çalışanları esneklik göstermedi. Bu tutum mağazada bana güven duygusu yaşatmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürdü.

Ürün tamamen açılmamış ve kullanılmamış olduğu için, pike takımının değişimini talep ediyorum.

26 Temmuz 2025 10:10 (Şikayetten 10 saat sonra)
Tuba
Tuba
27 Temmuz 2025 22:04

Bir daha aramanızı ve yardımcı olmanızı istiyorum teşekkür ederim ilginiz için

28 Temmuz 2025 15:43

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

29 Temmuz 2025 15:01
Tuba
Tuba
29 Temmuz 2025 15:12

Öncelikle Kayseri Melikgazi Kazımkarabekir şubesinden yaptığım her alışverişte her konuda yardımcı olan mağaza çalışanlarına teşekkür ederim hatta onlar çalışkanlıklarından ve müşterilere karşı davranışlarından dolayı her türlü tebriği hak ediyorlar sadece firmanın belli kuralları var onlar kendilerine göre esnetemedikleri için bana yardımcı olamadılar. Ben şikayetimi yazarken orada çalışan mağaza çalışanlarına değil bu esnekliği onlara tanımayan mağaza yetkililerinden şikayetçi olmuştum onlarda kibar bir şekilde olayı telafi ettiler gerçekten her konuda müşteri hizmetleri çok iyi bir firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Eylül 2025 00:11
743
4
Berfin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2024 11:32
1.061
"Ücret iadesi yapıldı ama iade neden 10 lira eksik yapıldı anlamasam da teşekkürler."
5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Nisan 2025 15:07
1.728
"Geri dönüş ve çözüm oluşturdukları için çok teşekkür ederim..."
Madame Coco Mağazasında Tutarsız Hizmet Ve İade Sorunları
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Pike Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

profile
04 Kasım 2025 11:00
469

profile
Neslihan
09 Temmuz 2024 19:09
976
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru