Mad Sea Beach Hotel Paramız İade Edilmedi

İstanbul Şile’deki Mad Sea Otel’den havuzu açık ve kullanılabilir olduğu düşüncesiyle rezervasyon yaptık, otel de bu durumu bilmesine rağmen havuzun tadilatta olduğunu söylemeden bizden ön ödeme aldı. Otele gittiğimizde havuzun kapalı olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, bu nedenle konaklama yapmadan geri dönmek zorunda kaldık ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissettik.

Yaşanan bu durumdan sonra ön ödemenin iadesi için defalarca kez otel ile iletişime geçmemize rağmen, üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine karşın paramız iade edilmedi. Ödeme aşamasında ücreti kendileri almalarına rağmen iş iade sürecine gelince bu kez topu acenteye atarak bizi sürekli oyaladılar, “iade yapılacak” denilerek sadece zaman kazanmaya çalıştılar ve fiilen hiçbir işlem yapmadılar.

Bu süreçte artık tüketici olarak yasal haklarımızı kullanmak zorunda kaldık ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyoruz. Mad Sea Şile Otel’in, havuzu tadilatta olmasına rağmen bunu gizleyerek rezervasyon alması ve sonrasında ön ödemeyi iade etmemesi sebebiyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ödediğimiz tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabımıza iade edilmesini istiyorum.