to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Parfüm, Kalıcılık Sorunu Ve Mağazadan Çözüm Eksikliği
Mad Parfüm’den yaklaşık üç ay önce AVM’deki kendi mağazalarından “Mad Farfume Vamen” isimli ürünü satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığım halde parfümün neredeyse hiç kokusu yok ve kalıcılığı tamamen sıfır durumda. Sıktığım anda bile doğru düzgün bir koku alamıyorum.
Durumu mağazaya ilettiğimde bana bu konuda bir açıklama yapamadılar ve “bilmiyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterildi.
Bu nedenle ilgili parfümün değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerçekten olması gerektiği gibi kokan ve kalıcı bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Nata Vega AVM’deki Mad Parfüm mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir parfüm satın aldım. Ürünü aldığım günden beri parfümün kokusu neredeyse hiç yok ve kalıcılığı da sıfıra yakın. Bir parfümden beklenen temel özelliğin koku ve kalıcılık olmasına rağmen, bu ürün bu beklentiyi hiç karşılamıyor.
Durumu fark ettikten sonra mağazaya gidip şikayetimi ilettim ancak “bilemiyoruz” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ne ürünle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Mad Parfüm’ün bu yaşanan mağduriyeti göz önünde bulundurarak, sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
İletişim numarası alabilir miyim
Üç ay önce Mad Parfüm mağazasından aldığım parfümün kokusu ve kalıcılığı hiç yok. Mağazaya şikayetimi ilettim, ancak bana bir açıklama yapmadılar ve ilgisiz bir tutum sergilediler. Arayan da olmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün değişimini talep ediyorum.
