Kısa Sürede Uçan Parfüm Ve Yanıltıcı Kalıcılık Söylentileri

Mersin Palm City AVM’deki Mad Parfüm mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce eşime ve kendime olmak üzere toplam üç çeşit Mad marka parfüm satın aldım. Mağazada tester ile denediğimde kokuların hem yoğun hem de kalıcı olduğunu gördüm, ayrıca satış temsilcisi ürünlerin yenilendiğini ve artık daha da kalıcı olduklarını özellikle söyledi. Bu beyanlara güvenerek alışverişi yaptım.

Ancak parfümleri kullanmaya başlayınca kokunun son derece kısa sürede uçtuğunu fark ettim. Sabah evden çıkarken sıkmama rağmen iş yerime (yaklaşık 3 km, araçla 3 dakika) varana kadar koku neredeyse tamamen kayboluyor. Daha önceki yıllarda aynı yerden aldığım parfümler çok daha yoğun ve kalıcıydı. Şu anki ürünler sanki içerikten kısmış, kaliteyi ciddi şekilde düşürmüşler gibi ve açıkçası basit pazar parfümlerinden farkı kalmamış durumda. Bu üç parfüm için toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünleri getirmemi, yaklaşık bir ay boyunca ellerinde kalacağını, test edilip daha sonra geri gönderileceğini söylediler. Hem bu kadar süre parfümsüz kalmak istemediğim hem de bu sürecin çok uzatıcı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım olduğunu düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Ürünlerin önceki yıllardaki kalite ve kalıcılığına göre bariz şekilde gerilediğini düşünüyorum. Parfümlerin içeriğinin ve kalitesinin yeniden gözden geçirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorun için bana tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve mağaza personelinin “daha kalıcı” söylemleriyle müşteriyi yanıltıcı bilgilendirme yapmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve şu haliyle bir daha parfüm alışverişi yapmayı düşünmüyorum.