Defolu Parfümde Pompa Çalışmıyor, Kampanya Şartları İhlal Edildi

Mad Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden üç al iki öde kampanyasından toplam 1080 TL ödeyerek parfüm satın aldım. Ürünlerden biri j108 kodlu parfümdü ve daha açar açmaz, ilk kullanmak istediğim anda pompası çalışmadı, parfüm sıkılmadığı gibi şişe de akıtmaya başladı. Ürün ilk andan itibaren bu halde olduğu için bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürüp değiştirmek istediğimde kampanyalı satış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, iade etmem gerektiğini, bu durumda da üçüncü ürünün ücretinin kesileceğini söylediler. Hem defolu gelen bir ürün için mağdur ediliyorum hem de kampanyadan yararlanmam fiilen boşa düşmüş oluyor.

Sipariş numaram BVO2109296320’dir. Kusurlu olan parfümün ücret kesintisi olmadan, aynı ürünün yenisinin tarafıma gönderilerek telafi edilmesini ve kampanya koşullarımın korunmasını talep ediyorum.