to read complaints and reviews, or file yours.Macromax Streç Film İlk Kullanımda Koptu, Getir İade Talebimi Reddetti
31 Mayıs 2026 saat 22:49’da Ankara Mamak’taki adresime Getir üzerinden Macromax marka 100 metrelik streç film sipariş ettim. Ürünü kullanmaya başladığımda yaklaşık 2–3 metre kullandıktan sonra streç filmin otomatik olarak koptuğunu, sanki daha önce kullanılıp bitmiş kısmın üzerine tekrar sarılmış gibi olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk kullanıma uygun, tam ve sorunsuz bir şekilde gelmemişti.
Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi veya değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa sorun tam da ürünün içinde, paket açıldıktan ve çok az kullanıldıktan sonra ortaya çıktı. Elimde durumu açıkça gösteren fotoğraflar da mevcut.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, siparişimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz fotoğraf ve açıklamalar tarafımızca incelenmiştir. Streç film üretim sürecinde zaman zaman ana bobin değişimlerinden kaynaklanan ek noktaları oluşabilmektedir. Bu durum ürünün kullanım ömrünü veya kalan kısmının kullanılabilirliğini etkilememektedir. Paylaştığınız görselde de ürünün belirttiğiniz noktada ayrıldığı görülmekte olup, söz konusu ayrılmanın ardından rulonun geri kalan kısmının kullanımına devam edilebildiği anlaşılmaktadır. Bu nedenle ürünün tamamının kullanılamaz hale gelmesine neden olan bir üretim hatası tespit edilememiştir. Bununla birlikte, ürünlerimizden beklentinizin kesintisiz ve sorunsuz bir kullanım deneyimi olduğunu biliyor, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Görüşleriniz ilgili kalite ekibimizle paylaşılmış olup süreçlerimizin geliştirilmesinde değerlendirilecektir. Macromax ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Macromax Müşteri Destek
