to read complaints and reviews, or file yours.Macromax Kısa Sürede Bozulan Ve Paslanan Temizlik Seti İçin Çözüm Bekliyorum
15 Şubat 2025 tarihinde Getir üzerinden Macromax Dynamic temizlik seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında pedalda hafif bir takılma vardı ancak işimi gördüğü için çok önemsemedim. Kısa süre içinde ürünün pedalı tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda hiç çalışmıyor, ayrıca alt kısmından pas akıyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede hem bozulması hem de paslanma yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak Macromax’e mail attım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Macromax tarafından temizlik setimin yenisiyle değiştirilmesini, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle tarafımıza gönderdiğiniz önceki e-postanız bize ulaşmamış; bu nedenle dönüş sağlayamamış olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda ürününüzdeki pedal arızası ve paslanma durumunun, üretim sürecinde oluşmuş olası bir teknik hatadan kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Bu durum Macromax kalite standartlarıyla örtüşmemektedir. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözebilmek için temizlik setinizi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmek istiyoruz. Kargo sürecini başlatabilmemiz için İsim-soy isim ile birlikte iletişim bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir. Tekrar özür diler, bu aksaklığı telafi etmek için süreci öncelikli olarak takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Macromax’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Macromax Müşteri Destek Ekibi
Geri dönüş konusunda. Hızlı çözüme ulaşmasını bekledim ama 1 hafta 10 gün geçmesine rağmen ürün değişimi yapılmadı. Bu arada geldi gelecek derken evimi 2 haftadır temizleyemiyorum. Sanırım size iyi yorum yapmayacağım üzgünüm :(
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sürecin uzaması tamamen kargo kaynaklı teknik bir aksaklıktan dolayı yaşanmıştır. Size gönderilecek değişim ürününüz şu an kargoya verilmiş durumdadır ve en kısa sürede adresinize teslim edilecektir. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için gerçekten üzgünüz. Memnuniyetinizi yeniden kazanabilmeyi çok isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Macromax Müşteri Destek
Süreç uzasa da ürün elime ulaştı. Sanırım mekanizması da yenilenmiş ve değişmiş. Uzun vadeli kullanmayı diliyorum. Teşekkür ederim firmaya ilgilendiği için :)
Sorunu takip edip çözdüler. Süreç biraz uzadı ama sonucunda çözüme ulaştırıp ilgilendikleri için teşekkür ediyorum
Geri dönüşünüz için biz teşekkür eder, keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Macromax
