Macrocenter Watergarden Ataşehir Şubesinde İstanbulkart İle Çift Ödeme Ve İade Sorunu

Macrocenter Watergarden Ataşehir şubesinde İstanbulkart'ımla yaptığım bir alışverişte 3.500 TL’lik ödemem kasadaki görevli tarafından ikiye bölünerek alındı. Ödeme alınırken kasadaki ekran dondu ve işlem yarım kaldı, bu sırada İstanbulkartımdan 05.08.2026 tarihinde 1.500 TL çekildi. Ancak alışverişe dair süreç tamamlanmadı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

O gün mağaza çalışanları bana yardımcı olacaklarını, yine de Belbim’i aramam gerektiğini söylediler. Belbim ile yaptığım görüşmede, iadenin üye iş yeri tarafından yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Macrocenter ile tekrar görüştüğümde iade edeceklerini, mağazaya gelmem gerektiğini belirttiler. 13.08 tarihinde işlerim nedeniyle gidemediğim için 25.08 tarihinde özellikle bu işlem için tekrar Ataşehir Watergarden mağazasına gittim, ancak bu kez de iade edilmedi, “bir soralım” diyerek yine net bir çözüm sunmadılar. Şube, ad–soyad ve İstanbulkart numaram dahil tüm bilgilerimi aldı, konuyu da biliyorlar fakat genel müdürlükle çözemiyoruz diyerek süreci uzatıyorlar.

Sırf bu işlem için tekrar Ataşehir’e gitmek zorunda kaldım ve tüm bu zamana rağmen 1.500 TL’lik tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. 05.08.2026 tarihli 1.500 TL’lik İstanbulkart işlemimin, bir daha şubeye gitmek zorunda kalmadan, merkezi olarak ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.