Macrocenter Küflü Dana Sucukta Kalite Sorunu ve Cevapsız Müşteri Desteği

Akmerkez Macromarket’ten satın aldığım Pınar Gurme Dana Sucuk 250 gr ürününü paketini hiç açmadan buzdolabına koydum. Bir süre sonra paketin içinde küf oluştuğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 27.08.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

17 Nisan’da Pınar müşteri hattını arayarak durumu bildirdim. Aranacağımız ve ürünün geri alınacağı bilgisi verildi ancak kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez satış ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat yine aranmadım. Toplamda üç kez aramama rağmen sadece “kayıt altına alındı” ifadesi dışında somut bir adım atılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Üründe açıkça bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Küflenen ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu problemli ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.