Stok Hatası Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Yaşandı



14 Şubat 2026 saat 12:12’de Macrocenter Macro Online üzerinden sipariş verdim. Son zamanlarda siparişlerim sık sık “stok hatası, ürün tükenmiştir” gerekçesiyle iptal ediliyor. Buna rağmen yine sipariş verdim; ancak bu sefer bu açıklamayı kabul etmeyerek, en yakın Macro mağazasından ürünün temin edil...

13 Şubat 2026 tarihinde Kartal İst Marina Macrocenter şubesinden aldığım elmaların dış görünümü oldukça iyi olmasına rağmen, eve geldiğimde kestiğim tüm elmaların içinin elma gibi değil, ufak, yumuşak ve yenmeyecek derecede bozulmuş olduğunu fark ettim. Bu durum yalnızca son alışverişime özgü değil;...
02.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan İstMarina Macrocenter şubenizden sanal market üzerinden kıyma satın aldım. Ürün eve geldiğinde, yaşlı annem mutfakta kıymayı parçalara bölüp dolaba kaldırmak isterken renginde bir tuhaflık fark ederek beni çağırdı. Kontrol ettiğimde kıymadan ağır ve bo...

22.12.2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM içerisindeki Macro Center şubesinden aldığım mantar ürününün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün üzerinde küf olduğunu fark ettim. Taze ve güvenilir olduğunu düşünerek aldığım bir üründe bu şekilde küf oluşumu görmem, gıda güvenliği açı...

Makroonline üzerinden 1000 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimatın İstMarina Kartal şubesinden yapılmasını seçtim. Siparişim 30 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi; ancak ürünler, site güvenliğine bile teslim edilmeden, site dışındaki sokağa bırakılıp gidilmiş. Teslimat sırasında orada olduğumu...
İstMarina şubelerinde ürün arabalarına kedi köpek konuluyor. Tasma ile gezdiriliyor. Hijyen yönetmeliklerine aykırı. Alerji ve korkusu olan insanlar var Personel yasak olmasına rağmen izin veriyor. Açık gıdaların satıldığı, ekmek peynir sebze meyve gibi ürünlerin konulduğu market arabalarına özellik...
Oğlumla birlikte İstMarina Macro Center'da alışveriş yapmaya gittik. Oğlum, bisküvi ve çikolata reyonuna ilgi gösterdiği sırada, ben başka bir ürünle ilgileniyordum. Bu esnada, güvenlik görevlisinin dikkatimi çektiğini fark ettim. Oğlum ne zaman bir reyona yönelse, güvenlik görevlisi de orada onu iz...

Çalışan birisi olduğum için genellikle İstMarina macro online'dan alışveriş yapıyorum. Dün bir sipariş yazdım, bazen ürünler ekranda görünmüyor, telefonla ek sipariş yapabiliyorum. Dün aynen öyle oldu, telefonla bir bayanla ek siparişimi yazdırırken telefon kesildi, ne yazık ki adını sormamışım. Tek...

Çalışan birisi olduğum için genellikle İstMarina Macro online'dan alışveriş yapıyorum. Dün bir sipariş yazdım, bazen ürünler ekranda görünmüyor, telefonla ek sipariş yapabiliyorum. Dün aynen öyle oldu, telefonla bir bayanla ek siparişimi yazdırırken telefon kesildi, ne yazık ki adını sormamışım. Tek...

İstMarina Macro Center'dan aldığımız broş marka terliklerden birinde tam 1 hafta da deformasyon oluştu. Hatta mağaza müdürü ya da yardımcısı hanımefendi bu sorun kullanıcı hatasıdır dedi. Ancak 1 haftada 2 kere giyilmiş bir terlik bu kadar hızlı oluyorsa bu kullanıcı hatası değildir. Ayrıca terliği ...
15 Ağustos akşamı Macro Center İstMarina AVM şubesinde kasada görevli Azr. İsimli destek personelinin kaba ve saygısız tavrından çok rahatsız oldum. Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilen bir kasada beklerken görevliye nakit alışveriş yapacak müşteri sayısının fazla olduğunu ve şube sorumlusun...