to read complaints and reviews, or file yours.Açık Jelatinli Tavuk Paketi Ve Tek Poşetle Teslimat, Sağlık Riski Ve İade Cevapsızlığı
20 Ocak 2026 tarihinde Migros uygulamasındaki Macroonline kısmından 802011771 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 21 Ocak’ta Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimatta benden iki adet poşet ücreti alınmasına rağmen tüm ürünler tek poşete sıkıştırılmış, hem tavuklar hem diğer aldıklarım aynı poşette gönderilmişti.
Asıl sorun ise tavuk ürünlerinden bir paketinin jelatininin açık olması ve içindeki suyun poşetin içine akarak diğer tüm ürünlere bulaşmış olmasıydı. Bu durum gıda güvenliği açısından son derece riskli ve sağlığı tehdit edici bir gönderim şeklidir. Bu şekilde bir paketleme ve kontrolsüz teslimat nedeniyle mağdur oldum.
Toplam 971,77 TL tutarındaki bu siparişim için hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Migros’un Macroonline altyapısında böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyordum, bu yaşananlar verilen hizmetin kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bozulma riski olan ürünlerin uygun koşullarda, kapalı ve kontrol edilmiş şekilde, diğer ürünlere zarar vermeyecek ve insan sağlığını riske atmayacak biçimde gönderilmesini ve bu sipariş ve iade sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ettik zaten şikayet geri dönüş mü oldu?
Sevda Hanim sorununuzun çözüldüğüne sevindim. Sizi de çok sinirlendirdiklerini baştan beri izliyorum. İnanın macro eski yıllarda gerçekten Premium markaydı. Kendilerince hep mazeretleri vardır. Bizi suçlu dahi çıkarabilirler. Hiç muhatap olmayın. Han'fendinin biri yanılmıyorsam bozuk dondurma almıştı. Dondurmanın neli olduğunu sormuşlar. :) ) Rahmetli Levent Kırca'nın skeçleri gibi değil mi?... 1993 Aralık ayında o yılbaşından birkaç gün önce çok zarif D*** ailesi (akkök grubu) tarafından açılmış - ikonik tabir ettiğim - akmerkez macro nun şu an geldiği hali görseniz! Bu konuya gereğinden fazla takıldığımın farkındayım ama biz müşteriyiz. Sizin markayı tamamen bırakmak seçiminiz de takdir edilesi... Geçmiş doğum gününüz kutlu olsun... :)