to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Ve Teslim Edilen Yosun Masasının Mermer Deseni Uyumsuz
Macitler Mobilya Caddebostan şubesinden Yosun yemek masası aldım. Satın alırken bana gösterilen mermer ile eve teslim edilen masanın mermeri birbirinden farklı geldi. Teşhirde gördüğüm ürünle bana teslim edilen ürün arasında ciddi bir görüntü farkı var.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra şubeyi aradım, onlar da beni satış sonrası birime yönlendirdi. Yaklaşık bir aydır firma ile iletişim halindeyim, durumu defalarca anlattım ancak yalnızca “doğal taş” diyerek durumu geçiştiriyorlar ve sorunu çözmek istemiyorlar.
Ben, satın alma sürecinde bana gösterilen Yosun yemek masasının aynısının teslim edilmesini istiyorum. Elimde 260347a00 numaralı sipariş kaydı bulunuyor ve ödemeyi iki taksit halinde yaptım. Müşteri memnuniyeti gereği, söz verildiği gibi aynı mermer deseni ve görünümüne sahip ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Macitler Mobilya Caddebostan şubesinden yaklaşık 1–1,5 ay önce bir yemek masası satın aldım. Satın alma esnasında bize teşhirde gösterilen masanın aynısının geleceği açıkça söylendi. Ancak ürün teslim edildiğinde masanın üzerinde teşhirde gördüğümüzden farklı bir desen olduğunu gördük.
Durumu mağazaya ilettiğimizde, satın alırken “aynısı gelecek” denmiş olmasına rağmen bu kez masanın doğal taş olduğu, bu yüzden desenin birebir aynı olmayabileceği söylendi. Satış anında bu ihtimalden hiç bahsedilmemiş olması ve teşhirdekiyle aynı ürün gelecek denip sonrasında böyle bir gerekçe sunulması bizi oldukça mağdur etti.
Teşhirde beğenip üzerinde anlaştığımız yemek masasıyla birebir aynı desene sahip bir ürünün tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini istiyorum.
Macitler Mobilya Caddebostan şubesinden Yosun yemek masası aldım. Gösterilen mermer ile teslim edilen masanın mermeri farklı geldi. Değişim talep ettim, bir ay boyunca iletişim kurdum ancak firma sadece ‘doğal taş’ diyerek sorunu geçiştirdi. Satış elemanı imzalattığı sözleşmede böyle bir farklılık olacağını söylemedi. Şimdi ise gösterilen ürünle aynı mermer desenine sahip bir masa istiyorum.
