Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Özellikte Olmayan Kılıf Ve İade Sorunu

15 Ekim’de Machete Concept’in Instagram hesabı üzerinden iPhone 16+ için magsafe özellikli bir telefon kılıfı almak istedim. Sipariş vermeden önce özellikle magsafe özelliği olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtı aldıktan sonra 1180 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ürün 21 Ekim’de ev adresime teslim edildi.

Ancak gelen kılıfta magsafe özelliği bulunmadığı gibi, nft okuyucu özelliği de çalışmıyor. Ürünü keyfi olarak değil, yanlış yönlendirme sonucu aldığım için iade etmek istiyorum. Kılıf kişiselleştirilmiş olsa da, bu durum benim hatam değil; ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle mağdur edildim.

Ürünü teslim aldığım gün Instagram üzerinden görsellerle birlikte durumu ilettim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca iade şartlarında kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini gördüm fakat burada esas sorun, bana yanlış bilgi verilmiş olmasıdır.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.