MACfit (İzmir) Mars Sportif Tesis İşletmeciliği A. Ş'nin Müşteri Yönetimi Zaafiyeti.

Merhaba,

İzmir Point Bornova Macfit şubesi ile yaşadığım sorunla ilgili bu dilekçeyi oluşturdum ve en yakın kaymakamlık aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na ulaştırdım. Bu sebepten tüm mağdur olan Mars Sportif üyelerine, gerekirse kamuoyu oluşturup en yakın Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı aracılığıyla mağduriyetlerini çözmeleri konusunda bilgi vermek istiyorum.

Dilekçe Örneği;

Türkiye Cumhuriyeti **** ili *** ilçe kaymakamlığına
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na

Şikayet Eden Adı Soyadı: *** ***
Adres: ****
Telefon: ****
Şikayet Edilen: Mars Sportif Tesis İşletmeciliği A.Ş.
Şikayet Konusu:

Macfit Point Bornova şubesinden kayıt yaptırdığım ve Gold (1060 TRY) hizmet aldığım paket kapsamında 10.11.2023 tarihinde evime en yakın olan Point Bornova şubesi, tadilat nedeniyle hizmete kapanmıştır. 05.01.2024 tarihine kadar toplamda 55 gün hizmete kapalı kalmıştır. Hizmet almadığım iki aylık süre bedeli ve benim onayım olmadan aboneliğimin Mars Sportif tarafından otomatik olarak iptal edilmesiyle tarafıma cayma (abonelik iptali) bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca, 55 günlük süreçte Mars Sportif, tüm üyelerine halihazırda ödemesini yaptığım Gold paketi tanımlamıştır. Yukarıda belirttiğim tüm süreç boyunca benim satın aldığım hizmetin kulüp üyelerine ücretsiz tahsis edilmesi, hizmet almadığım sürenin tarafımdan tahsil edilmesi ve otomatik olarak aboneliğimin iptal edilerek cayma bedeli yansıtılmasının tüketici hakları açısından hiçbir haklı yanı bulunmamaktadır. Ödeme yapmak istemediğimi bildiriyor ve gereğinin Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'nın bilgisine sunuyorum.

Teşekkürler, Macfit ekibi.