Macfit Ege Perla Şubesinde Kapının Sürekli Açık Bırakılması Ve Personelin Baskıcı Davranışı

Macfit Ege Perla şubenizde 05.11.2026 tarihinde saat 19:30 civarında grup egzersizi sonrasındaki bisiklet antrenmanında yaşadığım olaylar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Grup dersi sonrası kardiyo amaçlı bisiklet egzersizi yaptığım sırada, şubenin yan giriş kapısının görevli personel tarafından defalarca ve uzun süre açık tutulduğunu gözlemledim. Kapının bu şekilde 4‑5 kez üst üste sonuna kadar açık bırakılması nedeniyle egzersiz alanına sürekli soğuk hava girişi gerçekleşti. Özellikle yoğun tempoda, yüksek nabızla ve terleyerek spor yaptığımız bir ortamda bu durumun sağlık açısından rahatsızlık yaratabileceği çok açıktır.

Mesleğim gereği düzenli olarak duruşmalara katılmam ve iş hayatımın kesintiye uğramaması bakımından sağlığımı korumaya özen göstermem nedeniyle, görevli personele son derece makul bir şekilde kapının daha hızlı açılıp kapatılmasını ve gereksiz yere uzun süre açık tutulmamasını talep ettim. Bunun üzerine şube müdürü olduğunu söyleyen hanımefendi yanıma gelerek antrenman sonrası konuşabilir miyiz diyerek beni müdüriyete davet etti. Konuyu sorduğumda, bu basit ve makul talebim sonrasında şube müdürü ve ilgili personel tarafından ayrı bir odaya alındım.

Bu odada tarafıma yönelik son derece rahatsız edici, tehditkar ve baskı hissettiren bir üslup kullanıldı. Görüşme sırasında, benim son derece üslupsuz davrandığım ve daha nazik olmam gerektiği özellikle vurgulanarak üzerimde psikolojik baskı kurulmaya çalışıldı; bu süreçte manipüle edildiğimi hissettim. Asıl şikayet konum olan kapının uzun süre açık tutulması meselesi ise ikinci plana itildi ve makul talebim bu gerekçelerle ileri sürülerek adeta geçersiz kılınmaya çalışıldı. Hatta “Multisport üyesi oldukları için içeriye almayalım mı üyelerimizi?” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ben de geçmişte döner kapıda sorun yaşadığımı, ancak hızlıca yan kapıdan içeri alındığımı ve bir daha sorun yaşarsam danışmaya gelmem söylendiğini, hiçbir zaman saatlerce insanlara rahatsızlık verecek şekilde kapının açılıp kapanmasına sebebiyet vermediğimi belirttim. Tüm bu süreçte kendimi tehdit altında ve psikolojik baskıya maruz kalmış hissettim.

Yaklaşık 7 yıldır bu şubenin üyesiyim ve bugüne kadar spor düzenimi aksatmadan sürdürmeye özen gösterdim. Buna rağmen, yaşanan bu olayda müşteri memnuniyeti ve üye haklarından ziyade, beni suçlayıcı ve baskılayıcı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Üyelerin en temel beklentisi olan güvenli, saygılı ve sağlıklı spor ortamının bu tutumla zedelendiğini belirtmek isterim.

Bu kapsamda, 05.11.2026 tarihli olaya ilişkin olarak şube giriş, grup egzersiz alanı, koridor ve ilgili oda kamera kayıtlarının muhafaza edilmesini ve incelenmesini, olay sırasında görevli olan personelin ve şube müdürünün kimliklerinin tespit edilmesini, olay hakkında tarafsız ve kapsamlı bir kurum içi inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Şube müdürü ve ilgili personelin davranışlarının, üye hakları ve kurum içi personel davranış standartları çerçevesinde değerlendirilmesini, üyelerin şikayet haklarını kullanmaları nedeniyle herhangi bir baskı veya olumsuz muameleyle karşılaşmamaları için gerekli tedbirlerin alınmasını ve inceleme sonucunun, ayrıca alınan önlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Üyeliğim kapsamında bu başvurum nedeniyle hiçbir şekilde ayrımcı, yıldırıcı veya olumsuz bir uygulamayla karşılaşmak istemediğimi özellikle vurguluyorum. Yaşanan olayın yalnızca bir müşteri memnuniyetsizliği olarak görülmemesini, üye hakları, hizmet kalitesi ve personel davranış standartları çerçevesinde ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde tüketici mevzuatı ve ilgili diğer mevzuat kapsamında yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Üyelik/üye numaram: 1924629.