Marmara Park Macfit Şubesinde Yaşadığım Bir Problem

18 Nisan Cumartesi günü Marmara Park Macfit şubesinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Şubede 12 aylık üyeliğim bulunuyordu ve o gün sporumu yaptıktan sonra çıkışta ek hizmet alanına geçmek istediğimde, sistemde üyeliğimin bittiği söylendi. Oysa arkadaşımı götürdüğüm için bana verilen 1 aylık ücretsiz üyeliğim de vardı. Buna rağmen böyle bir hakkımın görünmediği, böyle bir şeyin olmadığı söylendi.

Görevli personel, sanki hiç böyle bir vaat yokmuş gibi davranıp üstüne bir de “Tekrar kayıt edelim mi? ” şeklinde yaklaşınca, ben de başka bir şube düşüneceğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez de “Bugün yaptığınız bir günlük spor nasıl olacak? ” gibi, hesap sorar bir üslup kullandılar. Son iki ay gitmediğim halde parasını ödediğim üyeliğim varken, bir de bu şekilde konuşulması ve verilen 1 aylık üyeliğin inkar edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu tutumun, müşteriyi yalan beyanla oyalamaya ve işletme çevirmeye dönüştüğünü düşünüyorum.

Adım Soyadım Aşkın B***üye numaram 4908180, kayıtlı telefon numaram 0531***7 24 91’dir. Macfit’ten beklentim, özellikle Marmara Park şubesinde ilgili personelin konuşma üslubu ve tavrı konusunda uyarılması ve bir daha müşterilere bu şekilde yalan-yanlış bilgi verilmemesidir.